Das Ursache-Wirkungs-Diagramm wird wegen seiner Form auch Fischgrätendiagramm oder nach seinem Erfinder Ishikawa-Diagramm genannt. Es unterstützt Teams bei der Prozessoptimierung, indem es ein Problem von der Wirkung her auf mögliche Ursachen hin untersucht und dabei einen strukturierten Ansatz wählt. Der Erfolg des Ursache-Wirkungs-Diagramms beruht auch auf seiner Visualisierung.

(Quelle: http://www.projektmanagementhandbuch.de/add-on/prozessoptimierung/)