Lexikon über die wichtigsten Begriffe im Total Quality Management

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Term Definition
Six Sigma

Six Sigma ist eine auf Effizienz ausgerichtete Qualitätssicherungsmethode, bei der zunächst das Ziel definiert und dann die Fehlerabweichungen von diesem Idealziel ermittelt wird. Zu dieser Methodik zählen unter anderem: Analytische Werkzeuge, Projektkontrollmaßnahmen, Berichtswesen und Managementmethoden.

(Quelle: http://www.tqm.com/infocenter/lexikon/six-sigma)

SPC

Statistische Prozesskontrolle (SPC) wird üblicherweise als eine Vorgehensweise zur Optimierung von Produktions- und Serviceprozessen aufgrund statistischer Verfahren verstanden.

(Quelle: Donald J. Wheeler, David S. Chambers: Understanding statistical process control. 2. Auflage. SPC Press, Knoxville, Tenn. 1992)

Szenario-Technik

Die Szenario-Technik ist als eine Art Handlungskonzept und Methodenverbund zu verstehen. Dabei ersetzt sie nicht traditionelle Prognosemethoden, sondern stellt ein Komplement zu diesen dar.

(Quelle: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/szenario-technik.html)

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