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Lexikon über die wichtigsten Begriffe im Total Quality Management
There are 33 entries in this glossary.| Term | Definition |
|---|---|
| Kano-Modell |
Das Kano-Modell, von Noriaki Kano, Professor an der Universität Tokio, ist ein Modell zur Analyse von Kundenwünschen. (Quelle: N. Kano: Attractive Quality and Must-be Quality; Journal of the Japanese Society for Quality Control, H. 4, S. 39-48, 1984) |
| Kepner-Tragoe |
Kepner-Tregoe (auch manchmal KT-Analyse genannt) ist ein Unternehmen, das sich auf Problemlösung spezialisiert hat. Kepner-Tregoewurde aus der Überzeugung heraus gegründet, dass es möglich ist, Menschen kritisches Denken beizubringen. (Quelle: http://www.kepner-tregoe.com) |