Eine Norm steht für einen durch bestimmte Prozesse festgelegten, allgemein anerkannten Standard. Es werden die von einer anerkannten Stelle festgelegten und damit allgemein gültigen und sich wiederholenden Regeln und Leitlinien angewandt, um einen optimalen Ordnungsgrad zu erreichen.

(Quelle: http://www.tqm.com/infocenter/lexikon/Norm)

PPM ist in der Wissenschaft und Technik eine Abkürzung für parts per million und steht für die Zahl 10−6. In der Produktion bezeichnet ppm den Anteil von Fehlern pro 1 Million Teile.

(Quelle: www.qualitaetsmanagement.me/PPM.htm)

Quality Function Deployment (QFD) ist eine zu Beginn der siebziger Jahre in Japan von Prof. YojiAkao (mit Shigeru Mizuno) entwickelte Qualitätsmethode zur Ermittlung der Kundenanforderungen und deren direkten Umsetzung in die notwendigen technischen Lösungen.

(Quelle: http://www.qfd-id.de)

Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität.

(Quelle: DIN EN ISO 9000)

Ein Qualitätsmanagementssystem ist das Managementsystem zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität.

(Quelle: DIN EN ISO 9000)

Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Forderungen erfüllt. Da die Gesamtheit der inhärenten Merkmale nach DIN 55350-11 als Beschaffenheit definiert ist, kann Qualität auch folgendermaßen definiert werden: Qualität ist die realisierte Beschaffenheit einer Einheit bezüglich der Qualitätsforderung.

(Quelle: DIN EN ISO 9000)

Ein QCC ist eine Organisationseinheit, die in einem Unternehmensverbund in der Produktentwicklung unterstützend wirkt. Dabei geht es um die Koordination der Abläufe der einzelnen Partnerunternehmen. Des Weiteren sorgt das QCC für ein einheitliches Qualitätsmanagement, um wettbewerbsfähige Qualitätsniveaus zu schaffen.

(Quelle: „Qualitätskompetenzzentren – Herausforderung, Vor- und Nachteile“ von Martin Fluhr u. Johannes Babilon, Ausgabe vom 28.05.08, Seite 25.)

Unter Qualitätssicherung versteht man jede geplante und systematische Tätigkeit, die innerhalb des QM-Systems verwirklicht wird und die dargelegt wird, um Vertrauen dahingehend zu schaffen, dass eine Einheit die Qualitätsforderung erfüllen wird.

(Quelle: DIN EN ISO 8402, 1995-08 , Ziffer 3.5)

Umbenannt in European Excellent Award, ist ein Award, um den Qualitätsgedanken in Europa zu fördern. Der European Excellence Award wird in verschiedenen Kategorien vergeben, die abhängig von der Unternehmensgröße sind.

(Quelle: Grundlagen Qualitätsmanagement: Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM – von Holger Brüggemann und Peik Bremer, Springer Verlag, 2012)

Risikomanagement ist ein Instrument des Managementwerkzeugkastens, das sich mit dem systematischen, planvollen Umgang mit Risiken verschiedenster Art beschäftigt. Unter einem Risiko wird dabei ein Problem verstanden, welches noch nicht eingetreten ist.

(Quelle: Vgl. DeMarco, Tom/Lister, Timothy (2003): Bärentango – Mit Risikomanagement Projekte zum Erfolg führen, Hanser; Seite 11 f.)

Six Sigma ist eine auf Effizienz ausgerichtete Qualitätssicherungsmethode, bei der zunächst das Ziel definiert und dann die Fehlerabweichungen von diesem Idealziel ermittelt wird. Zu dieser Methodik zählen unter anderem: Analytische Werkzeuge, Projektkontrollmaßnahmen, Berichtswesen und Managementmethoden.

(Quelle: http://www.tqm.com/infocenter/lexikon/six-sigma)

Statistische Prozesskontrolle (SPC) wird üblicherweise als eine Vorgehensweise zur Optimierung von Produktions- und Serviceprozessen aufgrund statistischer Verfahren verstanden.

(Quelle: Donald J. Wheeler, David S. Chambers: Understanding statistical process control. 2. Auflage. SPC Press, Knoxville, Tenn. 1992)

Die Szenario-Technik ist als eine Art Handlungskonzept und Methodenverbund zu verstehen. Dabei ersetzt sie nicht traditionelle Prognosemethoden, sondern stellt ein Komplement zu diesen dar.

(Quelle: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/szenario-technik.html)

Total Productive Maintenance (TPM) ist ein modernes Instandhaltungskonzept, das durch die Integration von Produktion und Instandhaltung die Leistungsfähigkeit des gesamten Anlagenmanagements optimiert.

(Quelle:http://www.ipa.fraunhofer.de/TotalProductiveMaintenance_TPM.390.0.html)

Total Quality Management (TQM) bezeichnet eine Führungsmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenstellung der Kunden auf langfristigen Geschäftserfolg, sowie auf Nutzen für die Mitglieder der Organisation und für die Gesellschaft zielt.

(Quelle: Grundlagen Qualitätsmanagement: Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM – von Holger Brüggemann und Peik Bremer, Springer Verlag, 2012)